Privacyverklaring
Privacyverklaring – TrustLead
Laatste update: 18/09/2025
TrustLead respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en hoe wij deze beveiligen.
Onze bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: TrustLead
KVK: 87407981
Fluitenkruiderf 17
4125WP Hoef en Haag
Nederland
2. Welke gegevens verzamelen we?
Wij verwerken persoonsgegevens die jij of jouw klanten aan ons verstrekken, zoals:
Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer).
Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, website, adres).
Gegevens die nodig zijn om onze service uit te voeren (bijv. klantnaam en e-mailadres of telefoonnummer).
Gebruik van onze website en diensten (IP-adres, browsergegevens, cookies).
3. Waarom verzamelen we deze gegevens?
We gebruiken persoonsgegevens voor:
Het leveren van onze diensten.
Het onderhouden van contact met jou als klant.
Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Rollen en verantwoordelijkheden
Onze klanten zijn de verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonsgegevens van hun eindklanten. Zij dragen de verantwoordelijkheid om toestemming te hebben verkregen om hun klanten voor een review uit te nodigen.
TrustLead fungeert in dit proces als verwerker: wij stellen de technologie en infrastructuur beschikbaar om review-uitnodigingen te versturen, maar bepalen niet zelfstandig welke personen worden benaderd.
5. Delen van gegevens met derden
TrustLead deelt persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening uit te voeren. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht en worden verwerkers genoemd.
Typen partijen waarmee wij samenwerken
Hosting- en softwareleveranciers: voor het veilig opslaan van data en het mogelijk maken van onze applicaties en dashboards.
E-mail- en berichtendiensten: voor het versturen van reviewuitnodigingen via e-mail, sms of WhatsApp.
Betaal- en administratiepartners: voor het verwerken van betalingen en het bijhouden van onze boekhouding.
Analyse- en ondersteunende tools (optioneel): voor het verbeteren van onze diensten, het monitoren van prestaties en het bieden van technische ondersteuning.
Beveiliging en afspraken
Met al onze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin is vastgelegd dat persoonsgegevens uitsluitend verwerkt worden in lijn met onze instructies en nooit voor eigen doeleinden van de verwerker mogen worden gebruikt.
Geen verkoop van gegevens
Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden. Delen gebeurt uitsluitend voor het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. Widgets en integraties
TrustLead kan widgets of integraties aanbieden die ondernemers op hun website plaatsen, bijvoorbeeld om reviews te tonen. Wanneer een bezoeker interacteert met een widget, kunnen technische gegevens worden verzameld (zoals IP-adres en browserinformatie). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de werking van de widget mogelijk te maken.
7. Bewaartermijnen
Klantgegevens (ondernemer): zolang de klantrelatie loopt en tot maximaal 7 jaar daarna (wettelijke administratieplicht).
Eindklantgegevens: alleen zolang nodig voor verzending van de review-uitnodiging. Deze gegevens worden daarna verwijderd of geanonimiseerd.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder:
SSL-versleuteling van onze website en applicaties.
Toegang tot persoonsgegevens uitsluitend voor bevoegde medewerkers.
Regelmatige controles en beveiligingsupdates.
9. Rechten van betrokkenen
Iedere betrokkene heeft op grond van de AVG het recht om:
Zijn of haar gegevens in te zien.
Correcties aan te laten brengen.
Gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).
Bezwaar te maken tegen verwerking.
Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar [email protected]. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
10. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies voor een goede werking en om statistieken bij te houden. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies.
Indien wij gebruikmaken van externe tools (zoals Google Analytics of advertentiepixels), wordt dit apart vermeld in ons cookiebeleid.
11. Klachten
Voor vragen of klachten over ons privacybeleid kun je contact opnemen via [email protected].
Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
TrustLead behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren je deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.
